Communicatie

In organisaties hebben we vaak te maken met tijdsdruk, tegengestelde belangen, machtsverschillen en onbekendheid met elkaar. De veranderende economische situatie verhoogt daarbij de druk op tijd en relaties. Mensen reageren op dit soort omstandigheden door meer vanuit hun eigen posities te communiceren (positioneel) en minder gezamenlijk (constructief) naar oplossingen te zoeken. Positioneel communiceren leidt tot vertraging in processen en minder optimale resultaten. Dit betekent een minder goede dienstverlening en zo een zwakkere concurrentiepositie.

De belangrijkste uitdaging in communicatie en onderhandelen is om in situaties waarin mensen een sterke neiging hebben positioneel te communiceren, toch constructieve communicatie te realiseren. De IVOKE methode is ontwikkeld om precies dat te doen.

Meer over IVOKE | Programma | Neem contact op